Es kann verschiedene Gründe haben, warum Sie keine E-Mail zum Zurücksetzen Ihres Passwortes erhalten. Oftmals ist die Ursache eine falsch eingegebene E‑Mail‑Adresse. Da viele Nutzer mehrere E‑Mail‑Konten für unterschiedliche Zwecke haben, erkennen wir Sie unter einer abweichenden Adresse nicht und können daher keinen Link versenden.
Überprüfen Sie einfach Ihre E-Mail-Postfächer: Sobald Sie den E-Mail-Posteingang mit unseren Newslettern, Spielquittungen und Gewinnbenachrichtigungen gefunden haben, wissen Sie welche E-Mail-Adresse bei uns hinterlegt ist . Nutzen Sie bitte diese Adresse für einen neuen Versuch.
Schauen Sie auch unbedingt in den Spam‑Ordner – er sortiert zwar unerwünschte Mails aus, fängt aber manchmal auch wichtige Nachrichten wie den Passwort-Link ab.
Falls diese Maßnahmen nicht zum Erfolg führen, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter. Kontaktieren Sie uns bequem per E‑Mail oder Telefon.