Es tut uns leid, dass Sie Ihr Spielkonto schließen möchten. Bitte prüfen Sie vorab folgende Punkte, damit die Konto-Schließung reibungslos erfolgen kann:
- Aktive Tippscheine
Warten Sie die letzte Ziehung ab und zahlen Sie etwaige Gewinne aus, bevor Sie das Konto schließen. - Dauerscheine
Dauerscheine müssen vorab gekündigt werden. Dies können Sie jederzeit zum Ablauf des von Ihnen gewählten Abbuchungsintervalls unter Mein Konto > Spielscheine erledigen. - Offenes Guthaben
Zahlen Sie Ihr ggf. vorhandenes auszahlbares Guthaben bitte aus. Achten Sie dabei bitte darauf, dass Ihre Zahlungsdaten aktuell sind und dass Ihre Altersverifikation abgeschlossen ist.
Sobald alle Voraussetzungen erfüllt sind, können Sie Ihr Kundenkonto direkt schließen.
- Loggen Sie sich dafür in Ihr Konto bei Lottohelden Deutschland ein.
- Gehen Sie zu Mein Konto > Persönliche Daten.
- Scrollen Sie nach unten und klicken Sie auf Kundenkonto löschen.
- Klicken Sie in dem Fenster, das sich daraufhin öffnet, auf Kundenkonto löschen – Ihr Konto ist nun geschlossen.
Eine Frage in eigener Sache: Kündigen Sie Ihr Kundenkonto, weil Sie unzufrieden sind? Teilen Sie uns dies bitte mit! Unser Kundenservice steht Ihnen zur Verfügung, um gemeinsam eine Lösung zu finden und Ihre Anliegen zu klären.